AI로 전환되는 금융 상담 서비스의 장단점｜비대면 상담의 진화, 그 이면을 살펴보다
은행에 가서 번호표를 뽑고 기다리던 시대는 점차 저물고 있습니다. 이제는 챗봇, 음성 AI, 가상 상담사가 금융 상담을 대신해주는 시대.특히 금융권에서는 AI를 도입해 상담 효율을 높이고, 비용을 절감하는 흐름이 빠르게 확산되고 있습니다.이번 글에서는 AI 기반 금융 상담 서비스가 어떤 방식으로 전환되고 있는지, 그리고 사용자 입장에서의 장점과 단점은 무엇인지 자세히 살펴봅니다.AI 금융 상담이란 무엇인가?AI 금융 상담 서비스란, 고객의 질문에 대해 인공지능이 자동으로 응답하거나, 추천을 제공하는 비대면 상담 시스템을 말합니다.주요 활용 방식AI 챗봇: 실시간 텍스트 상담, 계좌조회, 상품 추천, 간단 문의 응답AI 콜봇: 음성 기반 상담 자동화 (예: 카드 분실 신고, 대출 안내)RPA 연계: 고객 ..
2025. 8. 22.
AI 기반 전자책 제작 도구 비교 및 출판 팁｜비전문가도 가능한 전자출판의 시작
책 한 권을 쓰는 일, 예전에는 작가나 전문가만의 영역으로 여겨졌습니다. 하지만 이제는 누구나 자신만의 콘텐츠를 가지고 전자책을 제작하고 출판할 수 있는 시대입니다. 특히 AI 기반 전자책 제작 도구의 발전으로, 기획부터 집필, 편집, 디자인, 출판까지의 모든 과정을 훨씬 쉽게, 빠르게 구현할 수 있게 되었습니다.이번 글에서는 AI 전자책 제작 툴을 비교 분석하고, 처음 시작하는 사람도 전자책을 출판할 수 있는 실전 팁을 정리해드립니다.전자책 제작에 AI를 활용하는 이유집필 속도 단축: 목차 생성, 글쓰기 보조 기능 제공콘텐츠 구성 지원: 글의 구조를 자동으로 추천표지 디자인 자동 생성: 시각 자료를 쉽게 제작편집·교정 기능 탑재: 문법, 오탈자, 흐름 체크출판 플랫폼과 연동: ePub, PDF 등 자동..
2025. 8. 20.
AI 시대, 내가 만든 데이터는 누구 것일까?｜데이터 주권의 현재와 미래
우리가 SNS에 남긴 글, 스마트워치가 측정한 심박수, 온라인 쇼핑에서 남긴 클릭 기록까지. 이 모든 정보는 ‘데이터’로 수집되어 어디론가 전송되고, 분석되고, 때론 AI 모델을 학습시키는 데 활용됩니다. 그런데 여기서 한 가지 중요한 질문이 생깁니다.“내가 만든 데이터, 누구의 것일까?”이번 글에서는 AI 시대의 핵심 이슈 중 하나인 ‘데이터 주권(Data Sovereignty)’에 대해 살펴보고, 우리가 왜 이 문제를 주목해야 하는지 정리해보겠습니다.데이터 주권이란?데이터 주권이란 개인이 자신의 데이터 생성, 사용, 공유, 삭제에 대해 통제할 수 있는 권리를 의미합니다.이는 단순히 ‘개인정보 보호’ 수준을 넘어, 디지털 사회에서 개인의 권리와 자유를 지키기 위한 핵심 개념으로 떠오르고 있습니다.데이터..
2025. 8. 18.